“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
天门商务酒店座落在世界著名的风景旅游城市张家界市中心，地处张家界市永定区禾家山迎宾路与解放路交汇处，与国家5A景区张家界天门山国家森林公园隔水相望;周边繁华购物场所众多，附近生活配套设施完善，地理位置优越，出行交通便利。步行2分钟可至商业步行街、距火车站、汽车站、飞机场、天门山森林公园门票站均在5分钟车程以内。
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查看更多评论会员8342：好评
不错，性价比较高，这酒店住18楼不错！
会员0720：好评
整体来讲还算可以。。因为旅游旺季价格有点贵。。性价比还算可以。。整体不错。。
会员4882：好评
首先宾馆在一栋新大楼上，房间很多，楼层也很多，各种房型都有，就是房间桌子上有灰！总体来说很不错，停车也免费！